ZenFone 3でアプリのインストールができなくなったときの解決方法のメモ

先日、Google Playストアでアプリをインストールしようとしたら、
いつまでたってもダウンロードが進まない状態になりました。
色々試行錯誤しているうちに直すことができたので、
解決方法のメモを残しておきます。

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端末の機種など

  • 機種…ASUS ZenFone 3 ZE520KL
  • Androidバージョン…7.0
  • ファームウェア…JP-14.2020.1708.56

症状

Google Playストアでアプリのインストールボタンを押すと、
「ダウンロード中…」まま進まない。


ずっとこの画面のまま。
新規インストールでもアップデートでも同じ状態。

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試したこと

ネットで同じ症状の解決方法を探して、色々試してみました。

  • Google Play ヘルプの以下のページを参考に、
    ダウンロードマネージャのキャッシュ/データ削除や
    Google Playストアのアップデートの削除など
    Play ストアの読み込みやアプリのダウンロードができない
    →効果なし
  • Google Play開発者サービスのキャッシュとデータを削除
    →効果なし
  • 設定→ストレージ→キャッシュデータで
    すべてのアプリのキャッシュデータを削除
    →効果なし

もう初期化するしかないかな~と思ったところで、ふと
自動起動マネージャーが悪さをしているのではないかと思い、
全てのアプリを許可(自動起動を抑止しない)に設定してみると…
なんとあっさり直ってしまいました。


すべてのアプリを許可に設定。

まとめ

というわけで、自動起動マネージャーが元凶でした。
恐らく全てのアプリを許可にする必要はないかと思いますが、
どのアプリを許可にすれば良いかまでは調べていません。
自動起動マネージャーには、以前もプッシュ通知が来ない問題で
悩まされたので、しばらくは使用しない方向で行こうと思います。
多少電池持ちが悪くなるかもしれませんが、問題が起きるよりはマシなので。

「ZenFone 3でアプリのインストールができなくなったときの解決方法のメモ」への3件のフィードバック

  1. zenfone3 ultraにて同じ状況で困っていました。
    上記の方法で無事解決しました。本当にありがとうございました。

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